Preguntas frecuentes
¿Por qué nuestros lienzos no son los más baratos?
Porque no fabricamos productos baratos, sino piezas decorativas de primera calidad.
Cada lienzo está hecho con materiales de alta calidad y tecnología de impresión Fine Art. Usamos telas de lienzo premium (100% algodón) con acabado mate sin reflejos, y bastidores de madera de pino seleccionada de 3.5cm de grosor, cortados y ensamblados a mano para garantizar una tensión perfecta y una durabilidad excepcional sin arquear ni dañarse con el tiempo.
Nuestro objetivo no es competir en precio, sino ofrecer una obra que realce tu espacio y dure toda la vida.
Además, ofrecemos atención personalizada y continua, envío rápido y gratuito, y un equipo que te acompaña antes, durante y después de tu compra.
Si buscas calidad, exclusividad y atención real, estás en el lugar correcto.
¿Me costará algo el Envío de mi pedido?
No, actualmente ofrecemos envío gratuito 2-5 días, es decir, no tendrás que pagar ningún coste de envío extra a la hora de realizar tu pedido. (Esta oferta es únicamente en Península)
En Islas Baleares, la tarifa fija para el envío es de 11,95€ con impuestos añadidos.
Canarias no realizamos envíos actualmente.
¿Puedo devolver el producto una vez lo he recibido?
Si ofrecemos garantía de devolución en todos nuestros productos, cualquier pedido que tenga algún defecto o problema y sea una causa responsable nuestra, nos haremos complemente cargo de los costes de devolución y nuevo envío en tu pedido. En otros casos revisa nuestra política: Política de Devolución y Reembolso – ARTYHC™
Quiero comprar un lienzo de un tamaño superior a las medidas que aparecen en la web ¿Qué hago?
En este caso, únicamente escríbenos a nuestro correo electrónico ayuda@artyhc.es e indícanos la medida y proyecto que deseas realizar y te ayudaremos y daremos el presupuesto que corresponda lo antes posible.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Tan pronto como realice su pedido, lo procesaremos, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las 24 horas. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y hemos autorizado previamente su tarjeta de crédito para la compra. Todos los pedidos se procesan y se envían solo en días hábiles (de lunes a viernes), excepto los días festivos más importantes. Los pedidos realizados los sábados, domingos, después del horario comercial normal o feriados se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de ser realizados. Se pueden aplicar retrasos más largos según el volumen y la época del año.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, en el menú superior podrá encontrar un apartado "Rastrea tu Pedido" donde podrás realizar tu seguimiento del pedido en el momento que desees, introduciendo tu email y tu número de pedido.
Además, cuando tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega.